モートン病の患者さんにショックストップを処方しましたが、2週間で踵部分が割れてしまいました。これは通常起こることですか？また、どのように対応すべきでしょうか？

ショックストップは他のモデルとは異なる素材を使用しており、多少のひび割れが発生しやすいモデルです。経年劣化で起こることもありますが、2週間での割れは異常に早いため、不良品の可能性があります。機能に問題はないと考えられますが、交換を希望される場合は、カスタマーサポートにご連絡ください。再度割れが発生する可能性があるため、他の製品もご検討いただくことをお勧めします。